Was Sie buchen: genau eine Stunde
Sie buchen 60 Minuten Arbeitszeit eines WordPress-Entwicklers zum Festpreis von 99 €. Nicht mehr und nicht weniger. In dieser Stunde suchen wir die Ursache, beheben sie, wenn sie sich beheben lässt, und schreiben Ihnen auf, was los war.
Was wir nicht zusagen können, ist das Ergebnis in jedem Fall. Wir sehen Ihre Website erst, wenn wir drin sind, und wissen vorher nicht, in welchem Zustand sie ist. Die ehrliche Faustregel: Lief die Seite bis vor Kurzem normal, ist der Fehler fast immer in dieser Stunde behoben. Liegt mehr im Argen, merken wir das früh und sprechen mit Ihnen, bevor weitere Zeit läuft.
Warum eine Stunde meistens reicht
Die allermeisten WordPress-Ausfälle haben eine von fünf Ursachen: ein Plugin oder Theme verträgt sich nicht mit einem Update, die PHP-Version beim Hoster wurde gewechselt, die Datenbank-Zugangsdaten stimmen nicht mehr, ein Caching- oder Sicherheits-Plugin sperrt sich selbst aus, oder der Speicherplatz ist voll. Wer das täglich sieht, braucht für die Diagnose Minuten, nicht Stunden — das Fehlerprotokoll des Servers sagt fast immer, welche Datei in welcher Zeile den Absturz verursacht. Deshalb ist die Stunde kein Lockangebot: Sie ist die realistische Arbeitszeit für einen typischen Fall, und sie ist als Festpreis kalkulierbar.
Was die Soforthilfe nicht ist
Sie ist keine Bereinigung nach einem Hack. Wenn wir in der ersten Stunde fremde Admin-Konten, getarnte Plugins oder Schadcode finden, hören wir auf zu „reparieren” — denn dann würde jede Reparatur nur Spuren verwischen. Wir sichern den Zustand, sagen Ihnen, was wir gefunden haben, und schlagen den Malware-Notfall vor; die 99 € werden vollständig angerechnet. Sie ist auch kein Redesign und keine Entwicklungsarbeit — dafür gibt es Entwicklungs-Stunden mit Mengenstaffel.
Wenn es etwas Größeres ist
Manche Ausfälle sind nur das sichtbare Ende eines längeren Problems. Ein Theme, das seit Jahren kein Update gesehen hat. Eine Datenbank mit beschädigten Tabellen. Eine Installation, in der schon vor dem Ausfall etwas nicht stimmte. Das ist dann kein Fall mehr für eine Stunde, sondern ein eigener Auftrag. Wir sagen Ihnen das offen, nennen den passenden Weg (Malware-Notfall, PHP-8-Migration, Entwicklerzeit) und was er kostet. Sie entscheiden.
Ehrlichkeit bei der zweiten Stunde
Es gibt Fälle, in denen eine Stunde nicht reicht: eine kaputte Datenbanktabelle, ein Theme, das seit Jahren nicht aktualisiert wurde und auf PHP 8 an zwanzig Stellen bricht, ein Umzug, bei dem die Hälfte der Dateien fehlt. Dann melden wir uns vor Ablauf der Stunde mit einer Einschätzung, wie viel es noch braucht und ob ein anderer Weg (Backup zurückspielen, Theme tauschen) günstiger wäre. Jede weitere Stunde kostet 99 € und läuft nur, wenn Sie es freigeben. Was wir nicht tun: still weiterarbeiten und hinterher eine Rechnung schicken, die Sie nicht erwartet haben.
