Festpreis-Paket

WordPress-Soforthilfe

Kritischer Fehler, weiße Seite, Datenbankfehler, Update schiefgegangen? Sie buchen genau eine Stunde Fehlersuche und Behebung durch einen WordPress-Entwickler, für 99 €. Start noch am selben Werktag.

  • Preis99 €
  • DauerGenau 1 Stunde Arbeitszeit, Start am selben Werktag
  • AblaufTicket mit Checkliste

Die Zahlung wickeln wir über Stripe ab (Karte, SEPA u. a.). Mit dem Klick werden Sie zur sicheren Kasse von Stripe weitergeleitet. Einmalzahlung, Preis inkl. USt. Es gelten unsere AGB.

Erst kostenlos prüfen — Wie alt ist Ihr WordPress wirklich?

Automatisch, von außen, ohne Anmeldung — das Ergebnis zeigt, ob Sie dieses Paket brauchen.

Kurz gesagt

Die Soforthilfe ist genau eine Stunde Entwicklerzeit zum Festpreis von 99 €. In dieser Stunde suchen wir die Ursache Ihres Ausfalls (kritischer Fehler, weiße Seite, Datenbankfehler, Update schiefgegangen) und beheben sie, soweit sich das in der Zeit beheben lässt. Lief Ihre Website vorher normal, ist das ein realistisches Ziel; versprechen können wir die Behebung nicht, denn wir kennen den Zustand Ihrer Website vorher nicht. Zeigt sich, dass es mehr braucht, melden wir uns vor Ablauf der Stunde und besprechen mit Ihnen, wie es weitergeht. Ohne Ihre Freigabe entstehen keine weiteren Kosten.

▶ VideoKritischer Fehler auf deiner WordPress-Website? So finden Sie den Verursacher Auf YouTube ansehen ↗

Das Video liegt auf unserem eigenen Server — kein YouTube-Skript, kein Cookie, nichts wird vor dem Abspielen geladen.

Leistungsumfang · 9 Punkte

Das ist enthalten

Genau das bekommen Sie — die Liste ist zugleich der vertragliche Leistungsumfang.

  • Genau eine Stunde (60 Minuten) konzentrierte Fehlersuche und Behebung durch einen WordPress-Entwickler — Start noch am selben Werktag

  • Typische Fälle: Meldung „kritischer Fehler“ (Wortlaut je nach Sprachpaket leicht verschieden), weiße Seite, „Fehler beim Aufbau einer Datenbankverbindung", Fehler 500 oder 403, Seite nach Plugin-, Theme- oder PHP-Update kaputt, Login gesperrt, Wartungsmodus hängt, Editor oder Elementor lädt nicht

  • Backup vor jedem Eingriff

    wir arbeiten nie ohne Rückweg

  • Ursache benennen, nicht nur Symptom beseitigen (welches Plugin, welche Einstellung, welche PHP-Version)

  • Kurze schriftliche Zusammenfassung danach

    was war, was wir geändert haben, was Sie künftig vermeiden sollten

  • Keine Erfolgsgarantie: Geschuldet ist die Stunde Arbeit, nicht die Behebung in jedem Fall. Lief die Seite vorher normal, ist die Stunde als Zeit für Diagnose und Behebung ausgelegt

  • Reicht die Stunde nicht: Wir melden uns VOR Ablauf mit Einschätzung und besprechen den Weg mit Ihnen. Jede weitere Stunde 99 €, nur nach Ihrer Freigabe

  • Ist es etwas Größeres (alte Schäden, kaputte Datenbank, verschleppte Updates): Wir sagen es, bevor wir weitermachen, und nennen das passende Paket oder den Aufwand

  • Stellt sich Schadcode heraus: Wir stoppen, sichern Beweise und rechnen die 99 € voll auf den Malware-Notfall an

Ablauf · Genau 1 Stunde Arbeitszeit, Start am selben Werktag

So läuft es ab

  1. Schritt 1: Buchung online — im Formular danach die Fehlermeldung möglichst wörtlich und was kurz vorher passiert ist (Update, PHP-Wechsel, Umzug)

  2. Schritt 2: Wir melden uns am selben Werktag mit erster Einschätzung

  3. Schritt 3: Zugang zu WordPress und Hosting (FTP/SSH oder Hoster-Login), dann Fehlersuche mit Zwischenmeldung

  4. Schritt 4: Seite läuft wieder, kurze Zusammenfassung per E-Mail

Ihre Zugänge bekommen Sie zurück. Nach Abschluss entfernen wir unser Konto auf Ihrer Website und löschen die bei uns gespeicherten Zugangsdaten. Haben Sie uns ein Passwort für Hosting oder FTP gegeben, ändern Sie es danach. Gehört eine Nachkontrolle zur Leistung, bleibt nur der dafür nötige Zugang bis zu deren Ende.

Was Sie buchen: genau eine Stunde

Sie buchen 60 Minuten Arbeitszeit eines WordPress-Entwicklers zum Festpreis von 99 €. Nicht mehr und nicht weniger. In dieser Stunde suchen wir die Ursache, beheben sie, wenn sie sich beheben lässt, und schreiben Ihnen auf, was los war.

Was wir nicht zusagen können, ist das Ergebnis in jedem Fall. Wir sehen Ihre Website erst, wenn wir drin sind, und wissen vorher nicht, in welchem Zustand sie ist. Die ehrliche Faustregel: Lief die Seite bis vor Kurzem normal, ist die Stunde dafür ausgelegt, den Fehler zu finden und zu beheben. Liegt mehr im Argen, merken wir das früh und sprechen mit Ihnen, bevor weitere Zeit läuft.

Schritt für Schritt: kritischer Fehler oder weiße Seite

So gehen wir vor, und so können Sie es auch selbst versuchen:

  1. E-Mail prüfen. Seit WordPress 5.2 (erschienen am 07.05.2019) schickt WordPress bei einem kritischen Fehler eine E-Mail mit einem Link zum Wiederherstellungsmodus an die Admin-Adresse; dort werden fehlerhafte Plugins oder Themes pausiert (WordPress Core, abgerufen 17.10.2026; Erscheinungsdatum: WordPress.org, abgerufen 17.10.2026). Auch im Spam-Ordner nachsehen.
  2. Fehlerprotokoll lesen. Es nennt Datei und Zeile des Absturzes und damit meist das verantwortliche Plugin oder Theme (Hoster-Oberfläche oder debug.log).
  3. Verdächtiges Plugin umbenennen. Per FTP oder Dateimanager den Ordner unter wp-content/plugins umbenennen; WordPress deaktiviert es dann.
  4. PHP-Version prüfen. Wurde sie beim Hoster kürzlich gewechselt, probeweise zurückstellen.
  5. Datenbank-Zugangsdaten und Speicherplatz prüfen (wp-config.php, Hoster-Übersicht).

Die ausführliche Anleitung mit allen Fehlerbildern steht im Blog: So finden Sie den Verursacher.

Selbsttest: Brauche ich die Soforthilfe?

Beantworten Sie vier Fragen:

  • Kommen Sie in den Admin-Bereich oder an Ihre Hosting-Oberfläche? Nein → buchen Sie, denn ohne Zugang ist keine Diagnose möglich.
  • Sehen Sie im Fehlerprotokoll einen Plugin- oder Theme-Namen? Ja → Plugin umbenennen (Schritt 3), oft ist damit die Seite wieder da. Nein → weiter.
  • Hat die Seite Umsatz, Anfragen oder Termine, die jetzt ausfallen? Ja → buchen Sie, denn jeder Ausfalltag kostet Umsatz oder Anfragen.
  • Gibt es fremde Admin-Konten, unbekannte Plugins oder Weiterleitungen auf fremde Seiten? Ja → nicht selbst reparieren, sondern Malware-Notfall.

Trifft nichts davon zu und Sie haben Zeit? Dann versuchen Sie zuerst die Anleitung im Blog. Trifft etwas zu: Stunde buchen.

Was kostet Hilfe anderswo? (Stand 17.10.2026)

Vergleichspreise anderer Anbieter mit Quelle

Kopf & Stift nennt für WordPress-Support 110 € netto pro Stunde im 15-Minuten-Takt (kopfundstift.de, 17.10.2026); Seahawk Media Notfallwartung ab 39 US-Dollar pro Stunde (seahawkmedia.com, 17.10.2026). Bei uns: Festpreis für eine volle Stunde, ohne Vertrag, über jede weitere Stunde entscheiden Sie.

Was die Soforthilfe nicht ist

Abgrenzung: Hack, Redesign, größere Aufträge

Keine Hack-Bereinigung, kein Redesign, keine Entwicklung. Finden wir fremde Admin-Konten oder Schadcode, hören wir auf zu „reparieren“, weil jede Reparatur Spuren verwischt, und schlagen den Malware-Notfall vor (99 € werden angerechnet). Bei Größerem (alte Themes, beschädigte Datenbank) nennen wir den Weg und den Preis: PHP-8-Migration oder Entwicklerzeit. Reicht die Stunde nicht, melden wir uns vor Ablauf. Weiter geht es nur mit Ihrer Freigabe.

Selbst lösen oder buchen?

Anleitungen: kritischer Fehler, Datenbankverbindung, andere Fehlerbilder.

Selbermach-Grenze: Buchen Sie die Stunde für 99 €, wenn Sie nach der Anleitung nicht weiterkommen, keinen Zugang zum Hosting haben, die Seite gerade Umsatz bringt oder Sie nicht selbst an der Installation arbeiten wollen. Das Festpreis-Angebot: eine volle Stunde, Backup vor jedem Eingriff, Zusammenfassung danach. Einen Überblick über Soforthilfe, laufende Betreuung und Entwicklerzeit gibt die Seite WordPress-Support.

Häufige Fragen

Ist meine Website nach der Stunde garantiert wieder in Ordnung?

Nein, das können wir nicht versprechen. Wir kennen den Zustand Ihrer Website nicht, bevor wir hineinsehen. Was wir zusagen, ist eine volle Stunde konzentrierte Arbeit eines WordPress-Entwicklers. Lief die Seite bis vor Kurzem normal und ist nach einem Update, einem PHP-Wechsel oder einer Änderung ausgefallen, dann ist die Stunde dafür ausgelegt, den Fehler zu finden und zu beheben. Ob es gelingt, hängt vom Zustand der Installation ab.

Was passiert, wenn die Stunde nicht reicht?

Dann melden wir uns, bevor die Stunde um ist. Sie bekommen eine Einschätzung, was die Ursache ist, wie viel Zeit es noch braucht und ob ein anderer Weg günstiger wäre, zum Beispiel ein Backup zurückspielen. Weitergearbeitet wird nur, wenn Sie es freigeben. Jede weitere Stunde kostet 99 €.

Was ist in der Stunde nicht enthalten?

Neue Funktionen, Umbauten am Design, ein Umzug und die Bereinigung nach einem Hack. Die Soforthilfe bringt eine Seite wieder zum Laufen, die vorher lief. Für alles andere gibt es Entwicklerzeit ab 30 Minuten oder ein passendes Festpreis-Paket.

Wann fangen Sie an?

Am selben Werktag. Wir brauchen dafür den Zugang zu WordPress und zum Hosting, den Sie nach der Buchung geschützt im Kundenportal hinterlegen. Je genauer die Fehlermeldung und je klarer, was kurz vorher geändert wurde, desto mehr der Stunde bleibt für die Behebung.

Kann ich den Fehler auch selbst beheben, bevor ich buche?

Oft ja. Für die „kritischer Fehler“-Meldung, den Datenbankfehler und die häufigsten anderen Ausfälle gibt es Anleitungen in unserem Blog, mit denen Sie die Ursache selbst finden können. Wenn Sie nicht weiterkommen, keinen Zugang zum Hosting haben oder die Seite Geld verdient, buchen Sie die Stunde.

Was ist der Unterschied zwischen Soforthilfe, Wartung und Malware-Notfall?

Die Soforthilfe ist einmalig, eine Stunde für 99 €, und behebt einen akuten Ausfall. Die Wartung ist ein monatlich kündbares Paket ab 39 € mit Updates, Backups und Support. Der Malware-Notfall ist für gehackte Seiten gedacht und kostet 349 €. Ist die Seite gehackt, stoppen wir die Soforthilfe und rechnen die 99 € auf den Malware-Notfall an.

Warum WP Nerd

So arbeiten wir — bei jeder Leistung

  • Festpreis vor dem Start

    Sie wissen vorher, was es kostet. Keine Stundenschätzung, keine Nachforderung.

  • Checkliste im Kundenportal

    Jeder Arbeitsschritt ist ein Haken, den Sie live sehen — kein Rätselraten, wo es steht.

    So funktioniert es →

  • Schwarz auf weiß

    Am Ende ist dokumentiert, was erledigt wurde — jeder Schritt bleibt im Ticket nachlesbar, Messwerte mit Vorher und Nachher.

  • Echte Menschen in Berlin

    Fragen zur Buchung? Rufen Sie an: 030 28851150, Mo–Fr 9–17 Uhr. Kein Callcenter, kein Chatbot, und der Anruf kostet Sie bei uns nichts.

Passt dazu

Oft zusammen gebraucht

Malware-Notfall

Ihre WordPress-Seite ist gehackt, verschickt Spam oder zeigt fremde Inhalte? Wir bereinigen, härten und dokumentieren — Start noch am selben Werktag.

349 € beauftragen →

PHP-8-Migration

Ihre WordPress-Seite läuft noch auf PHP 7.4 oder älter — für diese Versionen gibt es laut php.net keine Sicherheitskorrekturen mehr. Wir stellen sicher um: erst Kompatibilitäts-Check auf einer Kopie, dann die Umstellung.

249 € beauftragen →

Entwicklungs-Stunden

Entwicklerzeit für Theme-Anpassungen, Plugin-Entwicklung, Schnittstellen oder das, was sonst niemand anfassen will — ab 30 Minuten für 50 €, bis 10 Stunden frei wählbar, sauber dokumentiert.

ab 50 € beauftragen →

$ wordpress-soforthilfe --start

Bereit? Dann kümmern wir uns darum.

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* Berliner Festnetznummer. Es gelten nur die üblichen Gebühren Ihres Telefonanbieters, meist ist der Anruf in der Flatrate enthalten. Fragen zur Buchung beantworten wir kostenlos.